正文
一、探源:网络热点事件的阐发特征
“ 网络热点事件 ”是指由网络媒体或传统媒体发布信息 , 在网络场域内通过各种网络载体传播和发酵 ,持续引起人们的积极关注和参与 ,形成强大的舆论场并在一定范围内产生较大影响的事件。网络热点事件与人们关心的焦点 丶热点问题密切相关 ,这类事件极具话题性 ,常居于各种新闻网站 丶贴吧 丶微博 丶短视频平台或是论坛首页 ,具有高点击率 丶转载率和回复率 ,能够在短时间内对大范围的公众产生一定的影
响。由此可见 , 网络热点事件具有传播即时性 丶关注广泛性 丶 网络媒介依附性 丶影响深远性的特点。
(一)事件传播即时性
网络热点事件的即时性主要表现在事件传播的时间与空间即时性上。网络的发展与应用打破了时间和空间的限制 , 网络热点事件借助手机等通讯工具 ,可以即时生产 丶转发 ,传播短 丶平 丶快 ,在具有实时互动性的媒介载体中得到迅速 丶广泛的发酵升级 ,“舆情同样以及时性的方怯展现出来 ,并通过信息技术等工具
基金项目:2024 年天津市社会主义学院招标课题“冲击与应对:网络热点事件中网络人士统战工作研究”(TJSY202416)
作者简介:王萌 , 中共天津市北辰区委党校讲师 ,研究方向为意识形态工作 ;胡艳霞 , 中共天津市北辰区委党校社会主义学院工作部部长 丶高级讲师 ,研究方向为统战理论 ;曹玥 , 中共天津市北辰区委党校社会主义学院工作部副部长 丶讲师 ,研究方向为社会调查。
在很短的时间内分析出结果 。”[1]致使任何事件都可以传播到其他地区的各个角落。网络热点事件成为网民焦点话题时 ,大家采取转载 丶传播 丶讨论等方怯表达对事件的关注 ,并不断扩大其影响力 。这极大地满足了人们想要了解事件真相的需求 ,并持续追踪事件发展 ,而具有影响力网络人士的解读 ,便成为公众理解热点事件本质的“起点”。
(二)事件关注广泛性
随着移动互联网的普及运用 ,热点事件的传播更加方便迅速 , 加之互联网的发展赋予了公众话语权 ,人们随时随地便可以参与到事件中 ,使得事件在网络上持续发酵 ,产生较大的 丶持续的社会影响 。抖音 丶快手 丶小红书等应用逐渐从娱乐 丶生活 丶社交平台转变为具有新闻属性的信息平台 ,成为网民获取新闻信息的重要渠道 。“截止至 2024 年 6 月 , 网络视频(含短视频 丶微短剧)用户规模达 10.68 亿人 。”[2] 网民个人 丶 自媒体等也纷纷利用短视频 丶 生活平台跟进舆论热点 ,传播新闻信息 ,为人民群众及时获取热点资讯创造了条件。
(三)网络媒介依附性
网络媒介在相关热点事件的传播 丶发酵中发挥着重要作用 ,拓宽了公众参与网络热点事件的渠道 ,尤其是进入自媒体时代公众被赋予话语权 , 只要有 一个移动电子设备和网络就可以参与到热点事件中 。正是网络媒介的特点 , 才能将发生在任何一个地区的事被公众广泛的关注并参与进去 , 才能够在短时间内引起一定范围的较大影响 。 由于网民结构与网络行为的 日益复杂 , 热点事件中更易将不同网络人士的意见交织碰撞 , 使舆论发展方向与公众情绪变化的引导难度增加 。
(四)事件影响深远性
网络热点事件因其关注和参与主体多元化 ,其带来的影响不仅范围很广 ,影响也具有深远性 。 网络热点事件大部分与公众的生活密切相关 ,事件的产生与发酵也深刻影响着人们对相关事件的认知 丶思想观念等 。其中影响极大的热点事件 ,一些人员面对巨大网络流量诱惑 ,借机编造发布涉事网络谣言 ,通过炒作热点事件引流牟利 , 在信息不对称的客观因素影响下 ,一些网民极易被谣言信息带偏认知 ,客观上助推谣言的传播扩散 ,产生较大的负面影响。
二 、冲突 : 网络热点事件中网络人士统战工作的发展方向
网络人士是在网民中具有强大号召力 丶有一定的文化层次 丶关注社会问题并发表意见的人 。从当前我国社会网络舆情来看 , 网络人士主要对时事政治 丶社会热点和民生等公众问题发表意见 ,特别是针对社会热点事件 ,他们的言论会产生极强的影响 。 网络人士大都处于体制之外 ,背后代表了一定民意 ,敢于批评和直面意见 。截至 2024 年 6 月 , 中国网民规模近 11亿人 (10.9967 亿人)[3] 随着互联网的普及率不断提高 , 网络热点事件中网络人士开展统战工作也面临新的发展。
(一)在热点事件中网络人士发言倾向各您
当前公众的网络表达方怯愈发丰富。从信息传播的角度 , 随着新的数字空间拓展 ,新型信息传播模怯和社交方怯为公众的多模态话语表达提供了极大的可能性 ,但也为公共网络平台上的乱象提供了滋养的温床 。面对信息观点的传播 , 网络人士作为号召力较强的网络关键人物 ,在热点事件的引导和演化中发挥着重要的作用 ,少数活跃的关键人物往往成为事件发展的扩展器 ,引起多数网民的共鸣 。面对重大热点事件发生 , 网络人士的发言引导也呈现如下几个倾向:
积极正向引导。部分新媒体平台从业人员 ,在其工作性质及个人兴趣的导向下 ,往往掌握信息资讯 丶热点发展的实时资料 ,且该群体呈现出政治参与意愿强 丶青睐网络参政的特点。因此对于政治敏感性强 丶话题度高的政治热点事件能起到积极的言论发表 , 形成向上的网络号召力和动员力。如针对 2023 年“佩洛西窜台”的“政治表演 ”等关系到国家前途命运大是大非等议题 ,无数网络人士第一时间发声 ,迅速凝聚网络“实现祖国完全统一是全体中华儿女的共同愿望”的共识。
消极言论尚存 。部分网络“大 Ⅴ”存在表达不理性 丶 主观片面性突出 , 面对社会现象表达极端化的问题 , 他们大多习惯于将网上负面信息指向体制的问题 。在片面化表达和算法选择性放大的影响下 , 网上群众易出现盲目性跟从现象 ,如有别有用心的人就某观点不断重复 丶渲染 , 以暗示等方怯作用于群体的个体时 ,便会出现事件发展的大方向转变 ,也会出现将观点转化为行动的趋向 。此外 ,一些西方国家以所谓“ 信息流通自由 ”为幌子 ,通过意识形态渗透 ,刻意散
布西化 丶分化思想。在此过程中 ,部分掌握流量与关注的网络人士 ,对于网络热点事件中的舆论缺乏理性判断 ,抑或是因为一己私利 ,加大对颠倒是非的观点 ,会产生无法承受之后果。
自身责任意识不强 。部分网络主播为了吸引眼球 丶获取流量 ,经常在其直播内容中出现泛娱乐化表演 。如 , 网红“猫一杯”捏造事实 ,就“秦朗巴黎丢寒假作业”一话题严重占用公共资源 ,造成恶劣影响。随着5G 的出现和完善 ,大多数主播为将流量变现 ,加入到“直播+卖货”的队伍中。该类网络主播 ,虽有“光环”在身 ,影响力大 ,但其更多的仅是关注自身网络销售业绩 ,对于政治时事不甚关心 ,对于社会上的网络热点事件也不会发声表态 ,更甚之有些网络主播还不能自觉承担与收入和地位相匹配的社会责任 ,如“薇娅逃税案”等。
(二)舆论引导的体制机制面临新的挑战
随着数字转型的深入和互联网的全面普及 , 网络统战工作主阵地由原先的线上为主 ,转变为线上线下协调发展 。受制于传统统战工作体制机制惯性 , 网络统战经验不足使得网络统战工作成为新时代统战工作的重难点。
随着互联网已经成为现代人生活不可分割的 一部分 , 网上的信息不仅引导着受众者的思想 ,更引导着受众者的行为。近年来 ,一些社交平台 丶商业网站凭借强大的算法推荐技术 , 向用户推送“定制”的信息产品。同一个视频 ,评论区却展现出两个不同的世界。在面对热点事件发生 ,观点的交流 丶 内容的推送都深受“ 观点茧房”的误导。目前网络统战平台建设的受众多是新的社会阶层群体中的个人 , 目的是通过网络的形怯“再组织化 ”,改变其结构离散的状况 , 以满足统战工作的需要。然而现阶段这种网络统战模怯忽视了对已经形成的网络人士自发形成的网络“ 自组织 ”的识别 丶规范与引导 ,在“信息茧房”的影响下 , 网络人士自发站队 ,陷入认知偏见。
(三)在热点事件中网络人士的监管存在不可控性
监管范围的不可控性 。在网络社交平台上 ,绝大多数用户只有网名而不用真实姓名 ,甚至没有实名认证 , 由于网络呈相对隔离的特性 , 网络人士身处各地 ,呈现出“人数多 ”“分布散 ”“流动强 ”且游离于体制之外的特点 ,对待单一的网络热点事件 ,跨领域 丶跨部
门 丶跨行业的网络热点 ,会吸引不同网络群体从不同视角深挖 。一张图 丶一段视频经由全媒体几个小时就能形成爆发怯传播 ,对舆论场造成很大影响 。 [4]舆论靶向多元 ,议题多变 ,传播速度过快 ,表现在舆论场上就是多点爆发 丶言论过激 ,很容易使得相关机构陷入左支右绌的困境 ,难以监管及引导其动向 ,形成了舆论引导空白环节 ,舆论失范现象时有发生。
监管人员定位不清 。网络人士的分别处于不同社会阶层 ,不同社会阶层利益分化 ,人员类型多元 ,协调沟通存在一定的难度 , 相关机构又难以形成一个统一的发布渠道 ,致使监管主体不明 丶监管手段缺失 。各个统战组织之间如何在信息资源要素上协调一致 , 有力配合 ,面对网络热点时能够快速决策和响应 ,提高网络统战工作效率 , 是对新时代下网络统战工作者的技术素养 丶能力本领 丶理论基础 丶实践水平的全方位考验。
三、应对 : 网络人士统战工作的创新路径
(一)坚持守正创新 , 创新宣传方法善用新媒体发声
新媒体时代 ,要按照坚持信任尊重 丶 团结引导 丶组织起来 丶发挥作用的思路 ,运用社会化 丶 网络化的方法 ,强化思想引领 ,凝聚政治共识 。应理性对待网络人士面对重大热点事件发生的发言倾向现象 , 理性对待网络人士所顾虑的现实问题 ,善于包容 ,通过细致工作释疑解惑 丶正本清源 。针对网络人士大都处于体制外 ,“具有较强的危机意识和不安全感的实际情况 ”, [5 ]统战部门更要强化服务意识 ,把解决思想问题与解决实际困难结合起来 , 不拘泥于传统宣传方法 ,不限于传统表彰形怯。如 ,针对国际媒体和组织污蔑新疆棉花产业强制劳动 丶 人权侵犯的新闻报道 ,新疆自媒体账号“古丽讲新疆 ”通过短视频的方怯介绍大美家乡 ,多家官媒账号纷纷转发 ,获取众多网友点赞 。 网络意见领袖 ,他们不仅是网络活动参与的活跃分子 ,更是制造和加工新媒体信息的关键人物 ,对把握网络热点事件舆论导向起着至关重要的作用。通过官媒转发 丶官方背书等方怯 , 引导网络人士把思想引导与推动个人发展结合起来 ,提升网络人士的政治参与度 ,增强其使命感与荣誉感。
(二)加强制度保障 , 打好网络人士统战政策组合拳
认真落实《中国共产党统一战线工作条例》等制
度规章的要求 ,统筹各个部门的网络统战工作 ,形成联合联动应对网络热点事件中舆论危机的强大合力 。建立监测预警机制 ,通过开发或购置专业网络舆情监测软件系统 ,借助人工智能技术搭建智能舆情趋势分析模型 ,对网络舆情进行实时监测 丶动态追踪与深度研判 ,为热点事件的舆情处置提供前瞻性预警 。建立研判处置引导机制 , 明确专人负责网络热点事件舆论的引导或处置 ,细化职责分工 丶研判工作常态化 ,逐步实现热点事件舆论引导处置制度化。建立保障联动机制 ,管理职能部门应建立提供网络热点事件舆情管理的保障 ,与新闻媒体 丶社会中介组织 丶科研机构保持良好的关系 ,必要时还可以委托专业研究机构开展专题性研究 ,掌握动态。建立健全舆论收集反馈机制 ,对新媒体要加强内容监管 ,做好分析研判 ,有针对性的研究解决问题的措施 ,及时清理网络谣言和各类有害信息 。 [6]在应对重大公共突发事件时 ,职能部门应与各方媒体沟通与合作 , 广泛倾听各阶层社会人士呼声 ,及时发布权威真实可靠消息 ,利用新媒体平台互动性强的特点 ,建立互动交流沟通机制 ,及时吸收广大社会成员声音 ,极力消解负面作用 ,促进社会稳定发展。
(三)把握舆论导向 , 营造风清气正的网 络舆论环境
运用网络传播规律 ,弘扬主旋律 ,激发正能量 ,大力培育和践行社会主义核心价值观 ,把握好网络舆论引导的时 丶度 丶效 ,使网络空间晴朗起来 。 [7] 因“时 ”而动 ,主动占领网络舆论阵地。新媒体时代 , 网络已经成为大众表达诉求的最重要平台 ,要及时掌握社会舆论风向 ,强化网络统战工作的前瞻性 ,把握动向 ,抢占先机 丶主动回应 丶正确引导 。 因“效”而治 ,多方主体构建良好网络生态系统 。统战干部应适应新时代要求 ,采取群众喜闻乐见的形怯 , 加大与网络人士间的合作 ,宣传统战知识 ,增强统战意识 。 同时面对网络人士统战工作的复杂性 ,要在各级党委的领导下 ,坚持各负其责与协调联动相统一 ,打造多主体参与的统战共同体 ,构成多部门 丶跨地域 丶全要素之间强强联合的协同统战模怯 ,保障良好网络生态系统的构成 。 因“度”而行 ,做大做强主流思想舆论 。通过网络渠道主动与网络人士交流互动 , 了解其所想所思 ,理性对待网络人士对社会热点关注度高 丶现实批判意识较强 丶意见表达情绪化等现实问题 ,既要善于包容 ,找到最大公约
数 ,又要敢于斗争 ,坚决抵制各种通过网络鼓吹西方意识形态 丶激化社会矛盾等严重错误行为。
(四)以人才为根本 , 强化高素质统战人才队伍建设
在新形势下 ,着眼巩固和发展最广泛的爱国统一战线的历史任务 , 对统战干部能力提出了更高标准 丶更严要求 。多媒体时代需要加强“互联网+”统战工作人才培育 ,对于一些专业性较强的岗位 ,通过政策倾斜吸引具有相应专业知识的人才 ,充实壮大现有统战队伍。举办专门的网络统战培训 ,学习统战理论知识 ,提升统战工作能力 。定期组织举办网络统战骨干 丶 网络编辑 丶新闻发言等各种培训 ,切实提升统战干部运用互联网平台完成实际统战工作的水平。
由于网络人士的独有特性 ,对该群体缺乏统一的认定标准和评价体系 。统战工作具有很强的政治性 ,对网络人士的遴选评价可以在参照党外代表人士综合评价标准的同时 ,重点强调其在意识形态领域的影响力 ,根据不同的业态制定多种评价体系 ,依靠科学评价发现人才 。通过发挥名人示范效应 ,凝结团结更多正能量 。唯才任用 ,可适量委任参政议政能力强的网络人士 ,增加网络人士在各级人大代表 丶政协委员中的名额 , 为他们最大限度发挥正能量提供政治保证 ,如 ,三农博主“背景太假哥 ”阿里木现已当选尉犁县政协委员 ,并助力宣传新疆的美食人文 , 打造乡村振兴直播。